Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits les plus détaillées possibles afin que vous n’ayez aucune surprise lorsque vous recevez votre commande. Nous voulons nous assurer que chaque personne sait exactement ce qu’elle commande.
Cependant, si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, notre équipe est à votre disposition.
En effet, notre garantie de 30 jours vous donne le droit de vous rétracter du présent contrat sans avoir à fournir de motif.
Pour ce faire, suite à la réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour nous informer via notre page de contact que vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous fournirons la procédure simplifiée de retour ainsi que l’adresse de retour. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni d’échange de votre commande.
Selon vos préférences, vous pourrez choisir l’une des options suivantes, sous réserve que l’article soit renvoyé dans un état identique à celui dans lequel il vous a été expédié :
- Obtenir un crédit d’une valeur équivalente sur la boutique pour de nouveaux achats
- Obtenir directement un produit d’une valeur équivalente ou inférieure sur la boutique à celui retourné
- Obtenir un remboursement de votre commande
Notez que les articles ne pourront pas être retournés si des signes de détériorations, d’usures ou d’utilisation apparente sont présents. Les articles retournés doivent être accompagné de la facture et de leur emballage d’origine pour pouvoir obtenir un remboursement.
En cas de rétractation réussie de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de retour dans une délais de 3 jours.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, cette transaction de remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
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